Derrière chaque colis, il y a Claudine

Vous avez passé votre commande et vous vous demandez comment elle est préparée et livrée ? Claudine s'en charge avec amour.

C’est notre elfe de noël, Claudine, dans notre boutique de Saint-Flour, qui prépare avec votre commande. Elle connaît ses fromages sur le bout des doigts ! Elle sélectionne pour vous les plus beaux morceaux, les découpe à la main et les emballe avec soin. Toujours avec amour, elle glisse un petit brin d’Auvergne dans chaque colis.

Livraison à domicile

Une fois votre commande prête, elle est confiée à Chronofresh, notre partenaire de confiance, qui vous livre sous 24 à 48 heures après l’expédition, dans le respect total de la chaîne du froid.

 

Concrètement pour les fêtes :

  • Du 16 au 19 décembre, pour vous permettre plus de souplesse, nous enverrons vos commandes tous les jours.
  • Les dernières expéditions se feront le 19 décembre : veuillez passer votre commande avant le soir du 18 décembre pour une livraison le 24
  • Pour que votre commande arrive le 31décembre , veillez à la passer le soir du lundi 22 décembre au plus tard 

 

A noter ! Nos commandes sont habituellement livrées 24H après l’expédition, compte tenu de la période très intense pour notre partenaire logistique Chronofresh, ce délai peut-être allongé jusqu’à 72H. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre colis passé 72H, contactez-nous sur [email protected] en indiquant votre numéro de commande ou au 04 73 62 72 71 

Produits à poids variables

Claudine maîtrise parfaitement son métier. Mais comme chaque morceau est découpé à la main, il peut arriver qu’il manque quelques grammes. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de paiement sécurisé par empreinte bancaire.
Concrètement, au moment du paiement votre banque effectue une pré-autorisation du montant annoncé à la confirmation de commande. Vous n’êtes, à ce stade, pas débité sur votre moyen de paiement. A l’expédition de votre commande, nous ajustons et débitons le montant réel afin qu’il corresponde exactement à la quantité de fromage que Claudine a préparé.
Ce montant est exclusivement revu à la baisse, nous ne prélèverons jamais plus que le montant initial ! C’est notre façon de garantir un prix juste et transparent.

 

Imaginons que vous commandiez 400g de Saint-Nectaire Fermier, mais que vous en receviez seulement 380g. Pas d’inquiétude : nous ajustons le montant à la baisse pour ne facturer que la quantité livrée. Et si, au contraire, vous recevez 420g ? Le prix reste inchangé ! Chez Paul Dischamp, c’est vous qui êtes avantagé.

À propos des frais de livraison

Nous sommes conscients que les frais de port peuvent parfois susciter des interrogations, nous souhaitons vous expliquer en toute transparence le fonctionnement de notre service de livraison.
Pour que vos fromages arrivent frais et parfaits, Paul Dischamp a choisi Chronofresh, un partenaire de confiance qui livre en 24 à 48h, dans des camions réfrigérés à moins de 4°C. Que vous soyez à Paris, Lyon, Toulouse ou ailleurs, vos produits voyagent en toute sécurité, toujours bien au frais.

 

Cette qualité de livraison a bien sûr un coût : chaque envoi nous revient entre 30 € et 70 € TTC. Nous en prenons une bonne partie à notre charge, mais pour continuer à vous offrir ce service, nous avons besoin d’un petit coup de main. Voilà pourquoi les frais de port sont de :

  • 19€ pour les commandes en dessous de 190€
  • 9€ pour les commandes entre 190€ et 280€
  • Et la livraison est offerte à partir de 280€